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加盟并非进入平台接单,而是用维小保平台和品牌在当地经营市场,需要30000-100000元加盟费,请慎重阅读并申请!

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万亿蓝海 — 家电后市场

中国正处于现代化进程中,各种电器和设备已经走进我们的生活!

过去30年,以彩电、冰箱、空调、洗衣机四大件为主的大家电在中国家庭的发展普及,成就了中国家电制造商的全球崛起。从整体销售规模来看,由于家电市场保有量趋于饱和,未来整体家电市场增长趋势缓慢,家电行业的发展已由产能过剩的上游资源型市场向服务型市场转变,家电后市场概念被提出并得到市场认同。

后市场是指家电销售到户以后,用户需要各种后续服务所产生的市场。这些服务主要包括:购买家电以后的初始化安装、调试、设置;使用过程中的保养、清洁、维护、软、硬件故障服务与维修、升级、耗材更换、拆装移机等;产品淘汰后的回收或置换。


中国家用电器服务维修协会统计数据显示,2015年家电后服务市场规模为2905亿元,2016年行业规模达4500亿元,到2020年市场规模将达万亿

散、乱、差 — 家电后市场发展现状

《2016-2020年中国家电行业深度调研及投资前景预测报告》指出,目前家电后市场中用户体验差,存在诸多痛点:

1)网络购买空调热水器等产品存在买后无法安装、保修的尴尬,这类服务的外包是个高频刚需,安装和维保也是制约这类产品电子商务化的一个难题;

2)空调、洗衣机等产品清洗难度较大,家电厂家和商场无法提供用户的专业清洗需求;

3)维修时,零件与服务价格不透明,导致维修中存在夸大产品问题、额外收费、乱收费等乱象;

4)预约维修点存在响应时间慢,拖延服务时间等问题。

5)家电企业在此环节存在诸多痛点,少部分企业自建售后团队,但是人员成本较大。

而大部分企业的售后都交给了第三方负责,这样也存在诸多问题:

1)维修工人素质参差不齐,顾客消费体验差,这也会造成企业品牌形象受损;

2)配件层层代理转包,到顾客手里时价格虚高。

电器和设备需要良好的安装、周期性的保养维修,出现故障时能得到及时的维修,在设备运转过程中要尽量降低能耗费用,这就需要有专业的队伍和人员来服务。而从目前市场来看,优秀的安装维保队伍和人员都是稀缺的资源。

对消费者而言,中老年消费者面临这类信息缺乏,而年轻的消费者因为有互联网和移动互联网带来的信息过剩,在维保类需求面前有各自的难题;

对维保从业者而言,房租、生活成本的上升,配件的不标准化和采购成本,城市规模扩大和小区物业盘查造成的出行时间成本上升,维保是个低频需求,一般用户不会保留师傅的联系方法,师傅无法保证用户的下次维修继续找他。

目前市场上的安装维保平台的问题:

1)信息冗余,用户难以区分服务师傅的优劣;

2)用户和服务师傅之间是按需单次接触,无法产生长期合作和信任的通道。

机遇与机会 — 家电后市场前景展望

家电后市场的信息极度不对称,各方痛点诸多,使得这一领域存在着庞大的发展空间和丰富的机会。针对家电安装、清洁、维修、回收的等售后服务专业市场仍是一片空白,这也可以看做是家电市场的最后一片蓝海。

从整个服务行业来讲,行业做得最大的(市占率)连1%也不到,品牌化、连锁化、网络化巨头正在形成!互联网助推了家电后市场,将原来分散的市场集中起来,形成规模效应。

基于LBS的系统则为O2O模式提供了良好的技术条件,能够让用户快速选定最近的服务提供者,得到快速的服务响应。在此背景下,家电后市场借助O2O模式东风得到蓬勃发展,是互联网行业的最后一块处女地!  

维小保,一个好品牌

信息化时代,一个好品牌需要具备使命,容易记忆的商标,让人愉悦的接触点,脍炙人口的广告语,让人感兴趣的故事来吸引大众眼球。维小保借金庸武侠小说《鹿鼎记》中的男主角——韦小宝谐音,与维小保总部同在扬州,是一个众人皆知,人见人爱的IP形象。

扬州三把刀是天下闻名的扬州厨刀、修脚刀、理发刀,成为独具地方特色的扬州文化的一部分,维小保将“螺丝刀”打造为扬州现代服务业的“第四把刀”。

维小保平台定位及业务模式

维小保定位为安装维保服务众包的信息撮合平台,以“聚合维保资源,构成服务支撑”为愿景,以“造福亿万用户,服务万千厂商”为使命,让用户方便“找到”;通过平台认证和工单系统的用户评价产生优秀“小保”,让厂商和用户“找好”;解决用户“找维保难,收费不透明,效果无保障”三大难题,逐步建立用户对平台和小保的信任,成为受厂商和用户信赖的维保品牌和入户服务通道。

纵观目前市面上的家电后市场平台,基本上都是从C端(消费者)切入,且大多是从维修保养切入。维小保经过分析发现,家电的售后服务虽然是刚需,但属于低频行业,普通用户一年也用不了几次售后保养,他们不会去主动的下一个一年用不了2次的APP,而且推广成本很高。

维小保意识到必须从F端(厂家)和B端(商家和单位用户)整合最上游的资源——厂家和商用的资源,既可以短期内获取更多的信息单量又避免了在C端的砸钱卖吆喝。

经过近一年多的摸索,维小保形成了以家电清洗主打的C端服务以签约包修为主的B端服务以售后外包的F端服务和以提供信息、配件、保险和培训的师傅端服务

家庭(C端)- 便民服务

1)提供对热水、净水、空调设备的维修、清洗服务;

2)提供包年包修服务;

3)提供配件销售、以旧换新、拆除回收等服务。

企业单位(B端)-节能服务

1)提供电器、五金卫浴、家居各类维保总包服务;

2)提供签约定期维保、节能改造、二手设备交易等服务。

厂商(F端)- 售后外包

1)安装服务:提供物流点提货、送货上门、安装服务;

2)售后外包:提供保修期内外故障诊断、维修、延保等服务;

3)工程服务:提供工程招标协助、授权服务网点、安装、配件供应、维保等服务。

维小保以“热水、空调、净水、采暖”等水电、暖通设备安装维保为主,逐步延伸至家电、家居、房屋等维修保养类别。


做“维小保运营中心/服务中心”有什么要求?

1、要有服务营销的意识;

2、要有热水、暖通、设备、家电等相关行业经验和人脉;

3、需要自有2名以上专职维保服务人员,作为应急服务;

4、需要固定的营业或办公场所,需要一辆以上服务车;

5、缴纳加盟服务费。  


如何盈利

1)获得维小保授权,区域内独家经营,有开发权与转让权;

2)自营安装、维修、保养、清洗服务和配件、产品销售业务利润;

3)区域内平台工单系统维修、清洗、保养的利润分成;

4)维小保平台的增值服务分成,如包修、延保业务,各类产品、配件销售利润。


有哪些加盟支持?

1/品牌推广支持:提供统一的品牌形象,利用媒体、自媒体、网络、社群、社交工具进行广泛推广;平台及区域合伙人将对加盟商区域投入线上广告和线下地推补贴!

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2/终端推广支持:提炼推广模式,提供物料,协助加盟者对物业、宾馆、会所、单位和家庭进行推广;


3/抢单利润分成:通过维小保专有工单系统,实现人工、材料、增值销售和服务等利润在小保之家、运营中心和总部(区域合伙人)的分成;

4/产品配件支持:专业进行集采服务,提供齐全、优质、低价的配件和产品;

5/技能培训支持:通过小保学院的电子和视频资料,提供产品知识、维保说明、施工管理等培训。